Não cumpre prazo de entrega

Olá Alexandre, tudo bem?

Lamentamos muito pela situação e entendemos sua frustração. Queremos esclarecer que o atraso na entrega do seu ******* devido a dificuldades enfrentadas pela transportadora para localizar o endereço de entrega. Já tomamos providências imediatas e seu pedido está atualmente em rota de entrega.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em resolver essa questão o mais rápido possível. Estamos acompanhando de perto para garantir que seu pedido seja entregue ainda hoje. Caso isso não ocorra, procederemos com a suspensão da entrega e o devido cancelamento.

Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente; Ricardo.

O pedido não foi entregue e nenhuma providência foi tomada, quanto a localizar o endereço, é de uma empresa enorme conhecida em Guarulhos, e tbm foi enviado a minha localização via WhatsApp, que tbm pode ser passado a empresa responsável pela entrega.

Olá Alexandre, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. A transportadora enfrentou dificuldades na entrega do seu produto.

Observamos que seu pedido foi entregue em 25/06/*******. Caso deseje devolvê-lo, por favor, entre em contato com nosso pós-vendas pelo WhatsApp no número*******.

Atenciosamente; Ricardo.

Hoje dia 26/06 não consta na portaria da empresa mercadoria nenhuma entregue da ROTA BRUSCA,já que vc disse que foi entregue, apresentar então o comprovante de entrega protocolado com carimbo e assinatura da pessoa que recebeu, por até a sua outra resposta a entrega iria ser cancelada e iria me devolver o valor pago,e no site da ROTA BRUSCA o ******* como aguardando envio.

Boa tarde, Alexandre!

Nossa equipe do pós-vendas já está em contato com você pelo WhatsApp. Vamos solicitar à transportadora os dados da pessoa que recebeu sua mercadoria. Todas as informações serão fornecidas diretamente pelo WhatsApp.

Se você deseja cancelar o pedido, por favor, comunique à equipe que está conversando com você pelo WhatsApp.

Bom dia, Alexandre. Espero que esteja bem.

Seu pedido foi cancelado e o reembolso já foi processado. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela transportadora. Já abrimos uma reclamação para apontar o ocorrido e evitar que situações assim se repitam.

Gostaríamos muito de recuperar sua confiança e esperamos que nos dê outra oportunidade para atendê-lo da maneira que você merece.

Atenciosamente; Roberto.