Suporte de baú quebra repetidamente e empresa se recusa a resolver
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
15/07/2025 às 09:52
ID: 222106127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProduto adquirido (suporte de baú) quebrou com menos de um mês de uso. Enviaram um novo que quebrou novamente em pouco mais de dois meses.
Uso apenas para carregar o baú com roupas de chuva e jaqueta e a empresa joga a culpa no cliente e se recusa a resolver.
Não compro nunca mais.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 13:59
Olá, Rafael! Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva não é esse o tipo de situação que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Sabemos que o produto já apresentou problema anteriormente e, naquela ocasião, o fornecedor assumiu a garantia. No entanto, como esta é uma segunda ocorrência, ele infelizmente não irá cobrir novamente.
Mesmo assim, queremos reforçar nosso compromisso com você. Por isso, assumiremos a responsabilidade e realizaremos o reembolso para resolver a situação da melhor forma possível.
Nosso time de pós-vendas entrará em contato com você em breve para dar continuidade ao processo.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente, Felipe Mendes
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 21:45
Empresa demonstrou vontade em resolver o problema após reclamação formal neste canal.
Agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9