Troca de produto

Question

Comprei um acessório para a moto pelo mercado livre, porém com a correria do dia a dia demorei para instalar depois q instalei a primeira vez que usei a moto a acessório quebrou e já havia passado o tempo de troca
Do
Mercado livre, entrei em contato com a empresa e a mesma me falou que a fábrica não cobria a garantia pq nunca teve reclamação do produto (pedal de câmbio corona)

Accepted Answer

Olá, Bruno! Tudo bem?

É uma pena que você tenha chegado até o Reclame Aqui.

Nosso pós vendas está prestando todo atendimento via chat do Mercado Livre.

Abaixo vou repassar a informação que nossa equipe pós venda te passou, via chat Mercado Livre.

Nosso fornecedor, analisou as imagens e a garantia não foi aprovada pelo seguinte motivo.

Analisando as imagens, conclui-se portanto, que os dano relatado pelo cliente, não se trata de um defeito de fabricação, tendo em vista que o produto possui marcas e danos causados por batida (produto está amassado e quebrado).

Todos os produtos antes do envio, passam por uma rigorosa inspeção, para assegurar que o cliente o receba em perfeitas condições de uso.

Sendo assim, esse caso não é considerado garantia.

Esperamos que compreenda!

At; Roberta.

Troca de produto

Resposta da empresa