RotA combo -desrespeito ao cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
23/07/2023 às 07:42
ID: 168734337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendei com antecedência na rotacombo para passear em barreirinhas.
Agendado passeio para me buscar de 13:40 as 14 h.
Fui atrás e nada de me avisarem.. 14:10 mais ou menos sou avisado que meu passeio será reagendar para 14:40 as 15h.
15:40 e vieram me buscar que não seria atrapalhado e prejudicado o meu passeio.
Como não? Chegam pelo menos 2 horas depois e o passeio não será prejudicado?
Organizei toda a rotina de passeio pois havia crianças envolvidas e um dia para fazer o passeio exclusivamente.
Conclusão. Crianças frustradas pois não conseguiram tempo hábil para curtir as lagoas e as dunas. Deu tempo para um mergulho. Uma pena ver as crianças reclamarem que não deu nem tempo de aproveitar.
Enfim,total desrespeito da empresa com os clientes.
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Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 10:17
Nunca respindeu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/11/2025 às 09:45
Olá! Lamentamos muito pelo atraso e pela frustração, especialmente para as crianças entendemos como isso comprometeu a experiência. Pedimos desculpas por tudo que ocorreu.
Desde então, a Rota Combo passou por nova gestão e reestruturação completa, com foco em pontualidade, organização e atendimento de qualidade, garantindo que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Rota Combo