Cancelamento não realizado no prazo de 7 dias
Respondida
Piracicaba - SP
01/08/2023 às 12:18
ID: 169294177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso no dia 25/07, solicitei o cancelamento no dia 31/07, recebi um e-mail com oferta de novos cursos que não me interessavam e um outro com o audio indisponível, continuei solicitando o cancelamento e não consigo obter uma resposta nem o estorno do valor. Ninguém responde e a solicitação do cancelamento está dentro do prazo de 7 dias.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 21:52
Olá Gabriela, tudo bem?
Verificamos com nossa equipe e todos seus emails foram respondidos. Seu prazo de garantia de 7 dias expirava em 01/08, você solicitou o estorno no dia 31/07 e prontamente no outro dia (01/08) nosso especialista lhe retornou com todas as orientações cabíveis.
De qualquer forma, seu caso foi prosseguido via email.
Agradecemos seu contato e nossa equipe permanece a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rota da Reconquista