Cobrança indevida e Falta de Suporte na Resolução de Pagamento de Pedágio
Respondida
Lucianópolis - SP
27/04/2026 às 08:59
ID: 247027087
No dia 05 de abril passei no pedágio D. Pedro e não vi que a Tag estava sem crédito, fiquei 10 minutos parada esperando algum atendente ir até nós para um suporte, porém não apareceu ninguém, já enviei email para ouvidoria, que respondeu que não tinha como enviar boleto para pagamento e que iria tentar entrar em contato com a operadora Veloe para pagamento via tag no dia 21 de abril e até agora nenhum retorno, é impossível conseguir contato via fone pq só dá ocupado, mais de 1 hora na fila e a ligação cai, tudo isso para enviar uma multa que estou tentando pagar e vocês impede. NÃO DÃO NENHUM SUPORTE.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:43
Prezado Senhor,
Em atenção à manifestação, solicitamos por gentileza, entrar em contato com a Ouvidoria da Concessionária Rota das Bandeiras ([email protected]) para obter resposta de esclarecimento e registro da manifestação. Certos da compreensão, agradecemos.