Rota De Santa Maria

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Canoas - RS

29/11/2023 às 18:02

ID: 177028377

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Operadora da tag é C6
Data do ocorrido: 05.11
Horário aproximado: 18h45 essas fotos, o fato deve ser ali por 18h20
PEDAGIO Venâncio Aires
APH 02

Fato:
O carro da frente se atravessou na nossa frente e disparou o alarme (acredito que por ele não ter a tag). Nisso já estávamos proximo e sem condições de parar a tempo, freiamos mas já em cima. A cancela bateu em cheio no nosso carro, direto na antena do rádio a qual ficou quebrada e imediatamente verificamos por ser visível. Além disso, como podem ver nas câmeras a cancela quicou e raspou com força no resto do carro arranhando em 3 pontos da coluna do teto o que não vimos no momento pelo carro não estar lavado.

Pedindo um prazo para retorno sobre a ocorrência me responderam:
"Não precisamos um tempo máximo ou mínimo, em razão das ouvidorias passarem por diversos setores da empresa técnicos dependendo do tipo bem como complexidade da solicitação."
Ou seja, descaso total com o usuário.
Estamos estremamente insatisfeitos.