Cobrança indevida de evasão de pedágio com cancela aberta e tag ativa
Resolvido
Santa Maria - RS
10/03/2026 às 13:17
ID: 242852849
Recebi uma notificação sobre "evasão de pedágio". No entanto o mesmo estava com a cancela aberta e meu "sem parar" com "tag ativa". Ao ligar para a concessionaria 3 dias apos o aviso a mesma se negou a abrir protocolo para regularizar antes de multa. Solicito documento no qual consta o erro no "sem parar" e regularizar o "pedagio evadido". Estranhamente, antes de entrar na rota santa maria a tag passou normalmente em 2 pedagios. Os erros comecaram ao entrar na rota santa maria. Aguardo solucao antes de multa.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 13:34
Prezada,
Boa tarde
Em retorno a sua reclamação referente ao incidente nas praças de pedágio citadas, pedimos que entre em contato pelos nossos canais de atendimento para que possamos realizar a abertura de um protocolo de verificação e fazer a análise do incidente ocorrido junto aos setores técnicos responsáveis.
Telefone contato: 0800 1000 287 opção 03
E-mail: [email protected]
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Rota de Santa Maria.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 21:49
se tiver problema na tag do sem parar liberem o pedagio antes de ter um acidente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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