Tempo de espera excessivo na praça de pedágio devido ao número insuficiente de cancelas

Prezado,
Boa tarde

A Concessionária Rota de Santa Maria informa que fora realizado estudo de número de passagens de veículos pelas praças de pedágio da RSC 287, restando evidenciado que o número de veículos portadores de TAG (dispositivo de cobrança automática) iguala-se ao número de veículos que cruzam as praças utilizando-se de métodos de pagamento manuais, por vezes e dias, inclusive, excede.

Assim, a Concessionária passou a disponibilizar o mesmo número de cabines para cobranças automáticas e manuais nas praças da RSC-287, salvo algumas exceções devidamente controladas.

Ou seja, as praças de pedágio, operam com o dimensionamento indicado para o momento, sendo que a variação entre quantidade de pistas automáticas e manuais se dá pelo comportamento do tráfego no dia e hora de movimentação. Contudo, a passagem dos veículos pela via de cobrança automática é extremamente mais rápida que a manual devido a agilidade na leitura do TAG pelo sistema da Concessionária e a desnecessidade de atendimento por colaborador, fazendo com que haja mais fluxo na via e a impressão a olho nu para o usuário que tenha menos fluxo, porém, isso em número não se confirma.

Caso seja do seu interesse adquirir uma TAG, informamos que as operadoras de meio de pagamento possuem ótimas promoções e trabalham para que o usuário veja a vantagem dessa forma de pagamento. Inclusive, algumas delas estão presentes nas Praças P02 (Venâncio Aires), P03(Candelária) e P05 (Santa Maria) a fim de facilitar o contato do usuário com essa forma de pagamento. Ainda, destacamos que alguns bancos ofertam para seus correntistas TAG como benefício e sem qualquer custo com mensalidade, exemplo disso são SICREDI, ITAU e C6 Bank. Logo, recomendamos que o usuário faça contato com seu banco, caso seja de seu interesse.

Certos de termos esclarecidos suas dúvidas, agradecemos o contato e ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Ouvidoria Rota de Santa Maria.