Estorno pendente há mais de um mês

Respondida
Paripiranga - BA
19/03/2025 às 22:33
ID: 212613389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO estorno desse pedido ***** está pendente há mais de um mes. A empresa Rota do Mar lega liberação. Eu sei que o tempo da administradora de cartão é um prazo que não pode ser condicionado pela empresa Rota do Mar, mas temos que concordar que mais de um mês par ser estornado um valor é algo que quase nunca ocorreu comigo e, quando ocorreu, foi por falha de uma dessas duas empresas: ou a adm de cartão ou a empresa que vende, nesse caso, a Rota do Mar
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 08:45
Olá, José Vidal!
Tudo bem?
Verificamos que o cancelamento foi realizado 1 dia após o recebimento das peças.
Enviamos e-mail com a confirmação de cancelamento e informando que o estorno depende da politica de cada operadora. Algumas realizam de forma imediata outras em até 2 faturas subsequentes.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe rotadomar