Pedido com número errado e demora no estorno da Rota do Mar
Respondida
Pedro Canário - ES
26/09/2025 às 11:34
ID: 227884449
Bom dia! Compra no site rota do Mar deixa a desejar, pedido uma bermuda e veio com o número errado do que pedir e fiz a devolução porém o site ainda nao atualizou pedido entregue nem devolução em andamento ,estou vendo que ira da trabalho pra o estorno. E estava na caixa postal aguardando retirada a 2 dias e precisou eu enviar mensagens pra eles ir buscar o pedido, e agora meu estorno??? Pedido *****???
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 17:33
Olá, Rafael!
Tudo bem?
Conforme orientado por nossa equipe de Sac após o recebimento do pacote temos um prazo de até 10 dias para realizar o estorno. Mas verifiquei que o estorno já foi realizado.
De qualquer forma, mais alguma dúvida estamos à disposição.
Abraços,
Equipe rotadomar