Danos ao veículo em rodovia pedagiada e negativa de cobertura

Prezados Senhores,

Conforme já esclarecido, a Concessionária Rota do Oeste mantém equipes de tráfego que transitam ininterruptamente em veículos próprios efetuando a verificação contínua da pista em intervalos máximos definidos, em conformidade ao contrato de concessão; sempre que detectados objeto ou sujeira na pista, o procedimento de intervenção é instantaneamente acionado com a remoção e limpeza imediata.

Ressaltamos ainda que a análise do pedido de ressarcimento é realizada por diversas equipes, em [Editado pelo Reclame Aqui], envolvendo as áreas de Operação, Obras e Conservação, Jurídico e Ouvidoria, levando em consideração informações reais da rodovia, que são monitoradas e registradas pela Concessionária, bem como todos os documentos apresentados pelo usuário, que devem comprovar o nexo causal.

Caso ainda tenha alguma dúvida, ressaltamos que o canal da Ouvidoria está sempre à disposição para os esclarecimentos que os usuários julgam necessários, através do telefone******* ou pelo e-mail *******.

Ouvidoria
Concessionária Nova Rota do Oeste

VAmos pro jurídico então, porque estão acostumados a fazer isso, meu caso não é o primeiro, o próprio funcionário do centro de atendimento a usuário falou que quando acontece raramente é ressarcido, não tenho porque inventar uma história dessas, tudo foi registrado, desde boletim de ocorrência a ocorrência com a rota oeste.