Empresa sem compromisso com os usuários
Não resolvido
Rondonópolis - MT
25/10/2023 às 22:14
ID: 174728535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDanos no parabrisa,devido a falta de manutenção adequada na via,que é de responsabilidade da concessionária rota do oeste,empresa não me ressarciu o prejuízo que tive,e disse que não tem responsabilidade, sendo que pagamos esse [Editado pelo Reclame Aqui] de pedágio, e ainda somos obrigado a passar por esse descaso
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 15:14
Prezado Senhor,
Conforme já esclarecido em 25 de outubro de *******, sobre protocolo de n *******, a Concessionária Rota do Oeste mantém equipes de tráfego que transitam ininterruptamente em veículos próprios efetuando a verificação contínua da pista em intervalos máximos definidos, em conformidade ao contrato de concessão; e que, sempre que detectado algum objeto, ou pedras na pista, o procedimento de intervenção é instantaneamente acionado com a remoção e limpeza imediata da pista.
Ressaltamos ainda que a análise do pedido de ressarcimento é realizada por diversas equipes, em [Editado pelo Reclame Aqui], que envolve as áreas de Operação, Obras e Conservação, Jurídico e Ouvidoria, levando em consideração informações reais da rodovia, que são monitoradas e registradas por nós, bem como todos os documentos apresentados pelo usuário, que deve comprovar o nexo causal.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Concessionária Rota do Oeste
Consideração final do consumidor
30/10/2023 às 15:19
Sem compromisso com os usuários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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