NÃO RECEBI MINHA MERCADORIA
Em réplica
São Paulo - SP
24/03/2022 às 14:19
ID: 140638499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 17/03/******* prometeram que entregaria em 2 dias uteis, entrei em contato no dia 21/03/******* para saber o andamento e me passaram que a mercadoria já estava com a transportadora. No dia 23/03/******* me passaram o nome da transportadora para podermos acompanhar o rastreamento do produto, porém na transportadora não consta nenhum pedido com a nota fiscal informada. Voltei a entrar em contato com a empresa ROTA DO POSTO e não temos nenhuma posição, onde esta o produto e que dia realmente vai chegar.
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 16:46
Nota emitida no dia 18-03-******* coletada via transportadora Rodonaves e informado o cliente, Porem . O mesmo nao concordou com o prazo de entrega da transportadora que seria no dia 30-03-*******. Senhora Raniele da Naxxion pediu, o valor pago foi estornado na conta Da Naxxion no dia de hoje 29-03-*******.Resolvido
Att Rota Do Posto *******
Réplica do consumidor
30/03/2022 às 11:54
O pedido da Naxxion foi realizado no dia 17/03/*******, com o pagamento aprovado no dia 18/03/*******. A empresa ROTA DO POSTO prometeu entrega em 2 dias uteis, que seria no dia 22/03/*******.
Como informado na reclamação acima entramos em contato no dia 23/03/******* com a empresa, para saber onde o ******* e que dia realmente chegaria e fomos informados de que seria entregue dia 30/03/*******, obviamente não aceitamos pois o combinado foi 2 dias uteis e não 08 dias e tínhamos urgência do pedido.
Por esse motivo a empresa NAXXION solicitou o estorno do valor. Agradecemos a empresa ROTA DO POSTO, por ter feito o estorno do valor e respondido a reclamação.