Cobrança indevida, dificuldade em cancelar

A RotaExata gostaria de agradecer pelo seu feedback no ReclameAqui. Lamentamos que tenham havido transtornos durante o processo de cancelamento. Sabemos que esse é um momento delicado e que você espera uma solução rápida e eficiente.

Queremos esclarecer que, assim que recebemos o seu primeiro contato solicitando o cancelamento, seguimos com o procedimento padrão, que envolve a devolução dos materiais que foram fornecidos pela nossa empresa e a quitação de eventuais débitos pendentes, conforme previsto em contrato. Essas etapas são necessárias para garantir a segurança e a transparência de ambas as partes.

Durante todo o processo, o nosso time de suporte e sucesso do cliente esteve à disposição para tirar as suas dúvidas e orientá-lo sobre os próximos passos. Ficamos felizes em saber que você compreendeu referente à quê se tratavam as devidas cobranças e pode seguir com o pagamento de todas as pendências em aberto, realizando então a devolução dos materiais, finalizando assim o contrato de serviços sem maiores problemas.

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, por favor, entre em contato conosco pelos canais de atendimento da RotaExata.

Atenciosamente,
EquipeRotaExata