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Maracanaú - CE

06/11/2023 às 12:17

ID: 175359581

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha compra de uma garrafa da marca Wolf deveria ter sido entregue até o dia 03/11/*******. No entanto, desde o dia 01/11/*******, o pedido está em trânsito com a transportadora JADLOG e ainda não foi entregue. Infelizmente, esta empresa não oferece um número de telefone ou contato direto com os clientes, e suas avaliações no Google são extremamente negativas, com uma classificação de apenas uma estrela.

Solicito encarecidamente uma solução para o meu caso, uma vez que já enviei um e-mail para a empresa Wolff Attack, mas até o momento não obtive nenhuma resposta ou resolução definitiva. Não tenho responsabilidade pelas parcerias inadequadas estabelecidas entre a empresa e a JadLog, especialmente quando se trata da entrega de produtos. A reputação da JadLog é notória, e eles não costumam responder às reclamações, seja aqui no site Reclame Aqui ou em outros canais.

O número do meu pedido é #*******-01 e o código de rastreamento é 20291003WOL-*******. Agradeço antecipadamente por sua atenção e espero que este problema possa ser resolvido o mais breve possível.

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Resposta da empresa

06/11/2023 às 12:59

Prezado Antonio Lindemberg de Sousa,

Lamentamos o transtorno com sua entrega, compreendemos sua frustração.

Ficamos surpresos ao saber que você alegou não ter recebido respostas, pois respondemos prontamente ao seu contato na sexta-feira, 03/11, tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp. Além disso, estamos em contato hoje, mas não recebemos resposta de sua parte.

Como mencionado via WhatsApp, já acionamos a transportadora para priorizar a entrega.

Continuaremos a prestar atendimento via WhatsApp e estamos à disposição para ajudar.

Consideração final do consumidor

09/11/2023 às 12:57

Tive um atendimento incrivél realmente a empresa me prestou toda acessoria pós venda durante o atraso na entrega, eu recebi o produto hoje dia 09/11 e posso dizer a Garrafa Térmica Wolf Attack ******* é incrivél.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10