Rota Extrema

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Porto Feliz - SP

30/10/2024 às 10:48

ID: 200843393

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Adquiri uma mochila Militar Mochila Militar Wolf Edc Preta, a mesma está com problemas no zíper e descosturando. De acordo com a marca, a primeira troca é grátis, mas entrei em contato e não obtive retorno. Minha reclamação é baseada no que diz sobre vício da qualidade no caso de o vício de qualidade não ser sanado no prazo de 30 (trinta) dias, cabe ao consumidor, independentemente de justificativa, optar pela *substituição do bem*, pela restituição do preço, ou pelo abatimento proporcional. Nos artigos de 18 a 24 a responsabilidade por vício do produto e serviço e os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.