Atraso na data de entrega
Em réplica
Jundiaí - SP
11/03/2025 às 16:05
ID: 211899623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10 de fevereiro de ******* comprei uma moto Ninja ******* na RotaK em Jundiai , me pediram um deposito calção para realizar a compra pois o ******* 30 dias para ser entregue, o que ua achei absurdo, mas aceitei, hoje dia 11/03/*******, sem ter recebido nenhuma ligação do pos venda da empresa entrei em contato para saber como prosseguir com o recebimento, a vendedora me disse que tiveram um problema na liberação da moto, e que eu teria que esperar mais o mesmo tempo para que pudesse receber o veiculo, isso é um absurdo, na hora que querem vender te ligam todos os dias, depois de a venda ser efetuada somem, se você não vai atrás ninguém te liga ou te avisa de imprevisto. Eu tenho um prejuízo de ******* reais todos os dias que não recebo essa moto, a empresa sabia da minha necessidade e agora sem mais nenhuma explicação vou ter que esperar mais 30 dias para o recebimento de um veiculo que ja era pra estar comigo. Não acreditem nos prazos da Kawasaki para a entrega dos produtos.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 20:41
Sr. Adriano,
Boa noite.
Conforme conversado com nossa equipe, foi deixado um valor de entrada para uma Kawasaki Ninja ******* *******, porém, ao saber que o modelo ******* está prestes a ser lançado, o senhor preferiu aguardar o lançamento da mesma.
Infelizmente a Kawasaki ainda não lançou o modelo ******* e estamos no aguardo para poder atender ao seu pedido. De fato houve falha da nossa parte em não atualizar o senhor sobre o status do seu faturamento durante todo esse período e pedimos desculpe por esse fato.
Em conversa com o gerente da concessionária na data de hoje, lhe foi oferecido 3 caminhos:
1. O faturamento da nossa motocicleta de Test Ride modelo *******.
2. A devolução do valor de R$ *******,00 dado como entrada.
3. O aguardo da chegada do modelo ******* que depende do lançamento nacional feito pela fabricante.
Estamos a disposição para seguir qualquer um dos caminhos acima ou ouvir alguma proposta do senhor.
Atenciosamente,
Rota K
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 15:03
Tenho provas da conversa com o vendedor(a) onde o mesmo diz que a moto que esta sendo adquirida é uma ninja ******* , a falta de ética em querer esconder a verdade ja diz muito mais sobre a pessoa do que boca. A moto vendida foi uma ******* con promessa se entrega de 30 dias e moto nem tinha sido lançada ainda. A ******* foi oferecida duas semanas depois sem ser mencionado o erro do vendedor de omitir do cliente que a ******* nao tinha sido lançada e que o negocio precisava ser refeito. Esperaram mais de 40 dias para que o cliente ficasse sabendo. A falta de ética da equipe da Rotak Kawasaki em Jundiai se extende para seus superiores na falta de respeito e de responsabilidade com o cliente.