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Campo Limpo Paulista - SP

30/06/2024 às 13:42

ID: 191886345

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Em 14/05/******* tive um orçamento de número ******* da Rota K Jundiai por conta de um acidente que tive com a Moto. No qual foi condenado pelo (s) mecânico o meu Coletor do Escape que custa na concessionária valor de R$12,*******.22 e No Próprio orçamento foi condenado o Conjunto Silencioso tbm (ponteira) no valor de R$7,*******.73. Nesse orçamento eu iria passar para a Seguradora sendo que por conta do valor final seria perda total na minha Moto. Acontece que fiquei com a Moto por conta de uma proposta da seguradora que me daria um valor para eu consertar a Moto da maneira que eu quisesse, e seu quisesse consertar ficaria por decisão minha. Então ao levar novamente a Moto na Concessionária Rota K de Jundiai eu tive um novo Orçamento atualizado em que o Mecânico condenou o Coletor do Escape como ja tinha feito antes mas disse que o Conjunto Silencioso (ponteira) estava boa. Por conta disso eu Optei a colocar um Escapamento Esportivo da Marca Willy Made Firetong que paguei com desconto o valor de R$3.*******. Acontece que por conta do Barulho que eu achei alto demais coloquei o meu escapamento original de volta na Moto , ou seja, o mesmo que o Mecânico já tinha condenado. E comecei a procurar um Coletor usado para compra já que realmente alguma coisa estava torta pois o Silencioso (ponteira) estava um pouco afastada do quadro da Moto. Essa semana dia 28/06/******* instalei o Coletor que comprei pelo mercado livre e mesmo assim continuou Torto. Reparei que o Coletor comprado não tinha nada de diferente em relação ao que estava na Moto e que o problema poderia estar no Silencioso (Ponteira) a mesma que a Oficina através da Lidiane me disse que minha Ponteira estava boa e o coletor não. Fui então na Sexta feira mesmo dia 28 e eles pegaram uma Ponteira usada e instalaram na Moto e ficou perfeito. Resumindo; não era meu Coletor que estava com problema e por conta disso gastei dinheiro com um Escapamento Esportivo que eu não precisava, Gastei com outro Coletor que eu não precisava, mais gastos com anel da Junta do Coletor que comprei duas vezes por conta da trocas do mesmo e além disso vendi o Escapamento Esportivo pela metade do preço que paguei na Rota K. Resumindo: Estou com um Coletor sobrando e dinheiro gasto desnecessário por conta de um Erro Grave da Oficina da Rota K. Esse tipo de erro não poderia passar sem uma nota no Reclame Aqui por mais que eu tenha uma relação boa lá e sempre que eu podia levava a Moto para revisões e manutenções por que eu confiava sempre no diagnóstico dos Mecânicos. Espero que vocês tenham mais atenção no trabalho de vocês.

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Resposta da empresa

02/07/2024 às 09:49

Sr. Adelino,
Agradecemos o seu feedback. De fato houve um erro no diagnóstico de sua motocicleta e pedimos desculpa pelo ocorrido. O assunto já foi tratado internamente com a equipe para que não volte a ocorrer e o nosso gerente já entrou em contato para chegar a uma solução.

Atenciosamente,
Rota K

Consideração final do consumidor

04/07/2024 às 22:47

Problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8