EMPRESA SE NEGANDO A CUMPRIR A GARANTIA.

Question

Boa noite
Comprei uma motocicleta em Maio/22 na Rota K em Jundiaí, uma Z400 0Km, realizando todas as manutenções na concessionária, conforme manual do fabricante (1000km e 6000km ou 6 meses), em no dia 02 de março de *******, efetuei a compra de acessórios nesta mesma loja, (slider e adesvivos) no valor de R$ *******,00 + uma lavagem completa cortesia. Nesta mesma data, a motocicleta estava com apenas ******* km rodados, entretanto, ao viajar e pegar uma chuva na estrada, a mesma apresentou barulhos na transmissão (relação) e ao levar para a MESMA concessionária foi diagnosticado que o conjunto da relação estava OVALIZADA devido a falta de lubrificação causada pela chuva, isso com 6500km, ou seja, ******* km de uso após a lavagem e "lubrificação" na CONCESSIONÁRIA.
Foi solicitado a garantia para substituição do conjunto em 17/03/*******, sob ******* e no dia 21/03/******* tive o retorno da oficina que a fábrica negou o pedido por ser desgaste natural da peça (desgaste de uma relação com 6500km rodados e sem sinais de mau uso) , na mesma data, abri um protocolo no SAC, sob protocolo ******* e inacreditavelmente o pedido foi negado mais uma vez e sem mais nenhum tipo de argumento para requerer o que é de direito do cliente.
É de se estranhar uma peça desgastar, conforme o relato da fábrica de um veículo que custa R$ 35.*******,00 com apenas 6500km rodados e após 9 meses de uso, só me resta compreender que adquiri um produto de baixíssima qualidade, que não pode andar em chuva com este veículo e que além disso, o Pós Vendas tem um compromisso 0 com o cliente.
Solicito providencia urgente para a regularização da garantia da qual tenho direito, pois estamos falando de um conjunto que tem o seu valor em R$ *******,00 e que através das ordens de serviço, esta caracterizando a negligencia da oficina em detectar o problema e notificar, causando sérios riscos a segurança do condutor.