ROTA MULTICAR

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Goiânia - GO

02/04/2026 às 11:39

ID: 245013287

Essa loja pertence as lojas de venda de veiculos da Cidade do Automovel.
No dia 07/03/2026 fui até a loja para comprar um carro, justamente pela segurança de ser uma loja e por precisar dar o meu carro de entrada. Fiz a negociação, todos os pagamentos a vista. Retirei o meu carro no mesmo dia com garantia de revisão do carro pela loja. No dia 09/03/2026 ja entrei em contato para agendar a revisão, e no dia 11/03 registrei via whatsapp que o carro estava apresentando o seguinte defeito: "Pressão Baixao, oleo do motor, favor desligar o motor". Mesmo com muita dificuldade de levar meu carro até a cidade do automovel me protifiquei a levar o carro no dia 12/03, o carro passou o dia com eles e o retorno que tive é: A mensagem não apareceu, o carro está normal. Voltei no fim do dia 12/03 para buscar o carro, e assim que sai da loja ja apareceu a mensagem, gravei o video e enviei para o Sr. Marcos apontado como o proprietário da loja Rota Multicar. Ele respondeu no mesmo dia dizendo que encaminhou o video para o seu mecanico e que me daria retorno. No dia 15/03, apenas 1 semana depois da aquisição do carro, fiquei completamente sem bateria, acionei meu seguro e foram trocar e o mecanico alegou que a bateria não era propria para o carro e que estava zerada, me gerando um custo de 300 reais de troca de bateria. Mandei mensagem novamente para o Sr. Marcos no dia 15/03 que apenas me respondeu no dia 18/03 depois de eu notificar avisando que por falta de retorno iria ao juizado de pequenas causas. A mensagem de defeito "pressao de oleo baixa" ficou persistente durante todos esses dias e so consegui agendamento para levar o carro na sexta-feira 20/03. Nesse meio tempo com receio de dar algum problema mais grave levei o carro a um mecanico para uma avaliação superficial que me sugeriu os possiveis problemas: Cebolinha de oleo suja ja que a bomba de oleo parecia estar jogando oleo pro motor, agua vazando por baixo dos tapetes internos do carro, suspensão fazendo muito barulho, entre outros problemas irrelevantes no momento mediante ao grave vicio oculto do carro. De imediato o Sr. Marcos me mandou um audio alegando que algumas coisas não entrariam na garantia. Na segunda-feira 23/03 entrei em contato para saber do carro e ainda não tinham nenhum diagnostico, o carro permaneceu com eles até o dia 30/03 sem retorno algum por parte da loja do diagnostico do problema. Nesse periodo tive gastos altos com Uber para deslocamento para trabalho, minha irma foi internada e precisei se acompanhante dela durante alguns dias, gerando mais desgate emocional por nao ter acesso ao meu bem de uso essencial (meu carro) entre outros problemas. No dia 26/03 fiz um comunicado de insatisfação para o Sr Marcos, propondo a devolução do carro e o desfazimento do negocio, que me foi negado. No dia 28/03 recebi ligação do Sr. Marcos legando que o carro estava pronto, e que me entregaria na segunda-feira dia 30/03. Dia 30/03 fui no fim do dia buscar meu carro, e ao tentar ligar ja apresentou uma dificuldade, porém ligou. Havia pedido um relatorio do que tinha sido arrumado pelo mecanico porém nao foi me disponibilizado de imediato, apenas tomei conhecimento do que tinha sido feito no meu carro no dia 31/03 quando o Sr. Marcos falou para o proprio mecanico, e o relatorio enviado por whatsapp no dia 01/04/2026. Ainda no dia que retirei o carro 30/03 andei 5 minutos com ele e a mensagem de pressão baixa apareceu de novo, a luz da gasolina acesa mesmo apos o abastecimento e atenção a luz dos farois que haviam sido trocadas no dia 17/03 para vistoria do carro no detran. Novamente mandei mensagem para o Sr. Marcos apontando o que estava acontecendo e me protifiquei a levar o carro no dia 31/03 no mecanico dele, la o mecanico passou uma maquina que apontou um outro defeito que nao era associado ao defeito da pressão baixa, e o mesmo alegou que teria que abrir o motor do meu carro para verificar que provavelmente seria uma retifica. No momento fiquei surpresa com a noticia e sem saber o que fazer ja que estava com viagem programada para Goiania nesta quinta-feira 02/04 e o mecanico disse que não recomendaria eu viajar com o carro assim. Cancelei a minha viagem, e fui tentar entender meus direitos mediante a tantos problemas e transtornos que me foram causados desde a compra desse carro, junto com o relatorio do mecanico que me foi enviado no dia 01/04 que apresentou a seguinte informação: Peças susbstituidas: Bomba de oleo, bronzina mancal, pescador, filtro de oleo e oleo de motor. O que pela meu entendimento ja classifica como defeitos profundos, vicio oculto do carro. Fiz a proposta para o Sr. Marcos de me devolver o valor integral do carro, sem incluir as taxas de transferencias que ja tinha pago, bateria que ja tinha trocado, as minhas despesas com uber no periodo que meu carro ficou inutilizavel etc. Mas o mesmo nao aceitou. Notifiquei a empresa que levarei o carro num mecanico da minha confiança para diagnostico e posteriormente protocolar petição em Juizado Especial, mas resolvi fazer essa reclamação para expor a minha indignação com a empresa, e recomendar que não comprem com eles. Ja que como loja eles tem responsabilidades com o consumidor. Alem de todo o tempo estarem jogando a culpa para a antiga dona, alegando que o carro foi comprado em consignação. Inclusive no relatorio de retirada do carro da loja no dia 30/03 (esta anexo) fica bem explicito que estariam se eximindo de culpa, esquecendo-se que a minha negociação e meu contrato, foi com a Rota Multicar e não com terceiros.