Produto digital em PDF com dimensões inviáveis e descaso no atendimento pela Eduzz e Rota Pedagógica
Não respondida
Blumenau - SC
23/07/2026 às 11:39
ID: 254647265
No dia 14/07/2026, realizei a compra de um arquivo digital em PDF através da plataforma Eduzz. O produto em questão é o "painel dia dos pais você enche minha vida de alegria", comercializado pelo produtor "Rota Pedagógica".Ao abrir o arquivo para a impressão, notei que o tamanho do painel é enorme e totalmente inviável para o espaço que tenho disponível na parede. Em nenhum momento as dimensões exatas ficaram claras ou foram apresentadas alternativas de tamanho para o consumidor no ato da compra.Busquei uma solução de forma amigável com as duas partes envolvidas, mas fui tratada com total descaso. Entrei em contato com o suporte da Eduzz, que se esquivou da responsabilidade e afirmou que o problema deveria ser resolvido diretamente com a Rota Pedagógica. Ao acionar a Rota Pedagógica, recebi como resposta que eles "não podem fazer nada" para me ajudar. E ainda me bloqueou no WhatsApp. Isso é um absurdo e um desrespeito com o consumidor. Fiquei com um produto digital inutilizável e sem qualquer suporte ou mediação. Exijo uma posição clara e a resolução do meu problema, preferencialmente com o estorno do valor pago, já que o produto não cumpre a finalidade esperada e o atendimento pós-venda foi inexistente. Aguardo retorno urgente.