Rota Premium Salvador

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Salvador - BA

01/03/2016 às 10:55

ID: 17092454

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Bom dia,



Em novembro, tive um acidente com meu veículo e precisei deixá-lo na concessionária Rota Premium para realização dos reparos necessários.

Bem, no primeiro momento tive um problema sério diante do atraso de dois meses para chegada do forro do teto. Depois disso, a equipe de oficina da Rota Premium identificou a necessidade de troca do cinto de segurança. Mais uma espera de 20 dias até a chegada da peça, e minha paciência já estava bastante desgastada.

Diante da demora, a Rota Premium liberou o meu carro para que eu pudesse utilizá-lo enquanto esperávamos o envio do cinto de segurança pela Volvo. Quando fui buscá-lo, tive uma surpresa extremamente desagradável!!!

1 - O responsável pela oficina marcou comigo e me deixou esperando por mais de 40 minutos.

2 - O carro encontrava-se IMUNDO num pátio fora da concessionária.

3 - O serviço realizado nas rodas, que “supostamente” foi (ou deveria ter sido) revisado pela equipe Rota estava péssimo, repleto de defeitos.

4 - O carro estava com o tanque absurdamente vazio, a ponto de correr risco de nem conseguir chegar ao posto mais próximo.

5 - E ainda, o painel do veículo apontava que o controle de estabilidade e tração (DSTC) encontrava-se desativado. Quando questionei a equipe responsável, os dois entreolharam-se e nenhuma resposta me foi dada. Após perder quase duas , e extremamente contrariado por ser atendido de maneira tão desleixada e por profissionais bastante despreparados, deixei o carro de novo para que fosse analisado o problema. Confesso que quando tive carros da Fiat e da Hyundai JAMAIS fui tratado com tamanho descaso. Pois ao adquirir um bem com a referência Volvo me deparei com um serviço ridículo, medíocre, pífio. Horas se passaram e somente após esbravejar ao telefone com o Adriano (gerente da concessionária) fui informando que o problema se devia ao cinto de segurança que ainda estávamos aguardando.

Pois bem, chegado o cinto e feito o serviço, o problema persistiu e mais uma DESCULPA LEVIANA foi inventada para ludibriar o cliente. Dessa vez, o alvo da culpa foi algum sensor descalibrado. Mais uma semana se sucede até a chegada do sensor.

Chegada a peça, o que acontece?

O sensor foi trocado e nada de resolver o problema. Conversando com o mecânico na última sexta-feira, descobri que uma peça importante do meu sistema de suspensão havia sido substituída por outra peça incompatível, e ainda o Sensor de Aceleração Longitudinal estava sem calibração, sendo que os mecânicos nem sequer sabem onde se localiza essa peça. Passados três meses e meio, não tenho nem mesmo uma previsão de quando recebo o meu carro de volta.