Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

09/11/2024 às 10:38

ID: 201630809

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estive no local na data 09/11/******* no horário agendado, porém o cidadão bem mau humorado acredito que por ele ter que trabalhar ao sábado me recepcionou e em momento algum olhou pra mim devido ele estar mais preocupado em mexer em seu celular.
Ainda tentei ser simpático mas não teve jeito
O mesmo disse que não podia me passar informações perante ao serviço que iria ser feito em meu veículo
Resumindo: Não fiz o serviço no meu carro e não indico o local devido a má vontade dessa pessoa

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Resposta da empresa

02/01/2025 às 12:45

Prezado(a) Sr Sandro

Agradecemos sua visita à nossa loja em 09/11/*******. Lamentamos profundamente o atendimento insatisfatório recebido. O comportamento descrito não condiz com nossos padrões de excelência.

Estamos comprometidos em fornecer experiências positivas. Para melhorar, gostaríamos de:

1. Pedir desculpas pelo inconveniente.
2. Investigar o ocorrido.
3. Oferecer solução para seu veículo.

Por favor, entre em contato conosco pelo telefone******* ou e-mail ******* para:

- Fornecer mais detalhes.
- Agendar nova visita.
- Receber assistência personalizada.

Agradecemos sua opinião e esperamos melhorar sua experiência.

Atenciosamente,
Rota rastreamento e monitoramento veicular.
Talita Costa

Consideração final do consumidor

02/01/2025 às 12:47

Péssimo ( profissional) que me atendeu

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

28/01/2025 às 10:44

Prezado Sr Sandro

Agradecemos sua feedback sobre a experiência com nosso atendimento. Lamentamos que o serviço não tenha atendido às suas expectativas.

Garantimos que estamos tomando medidas para melhorar a qualidade do nosso atendimento e garantir que nossos clientes recebam o tratamento que merecem.

Se desejar, por favor, entre em contato conosco para discutir sua experiência e como podemos melhorar.

Agradecemos sua paciência e compreensão.