Demora no estorno de taxa de angariação após cancelamento de plano de saúde
Resolvido
Londrina - PR
24/03/2026 às 12:11
ID: 244166309
Busquei uma cotação do plano de saude de uma representante hospitalar - Rota Seguros, quem me atendeu foi o consultor *****, sempre muito atencioso, me ofereceu todas as ofertas disponíveis naquele momento, comecei a finalizar a compra do plano no dia 17/02/26 e fiz o pagamento da taxa de angariação no dia 19/02/26 com o cartão da minha sogra parcelado em 6x. O próximo passo seria a entrevista para finalizar o contrato, porém após a entrevista o meu contrato veio como cancelado, pedi para o Guilherme fazer o estorno do valor que já havia pago como taxa de angariação e fui informada que seria feito na semana seguinte, cobrei ele várias vezes e fui orientada a esperar que ele iria verificar, toda agilidade na venda ficou para trás quando se tratou do reembolso, hoje é dia 23/03 mais de um mês se passou e até agora não recebi o valor pago. Fiz o ultimo contato com ele hoje e me deu outro prazo que provavelmente não irão cumprir.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:48
Prezada Dani,
Conforme conversado anteriormente com a nossa Direção Comercial, confirmamos que as medidas necessárias para solucionar o seu caso já foram tomadas.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Rota Seguros
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 14:48
Agradeço pelo estorno feito no dia de ontem, mas acredito que somente depois de feita a reclamação no procon e aqui no reclame aqui que foi feito e pela demora não voltaria a contratar os serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7