Dificuldade na contratação de plano de saúde e cancelamento indevido
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/07/2025 às 08:51
ID: 221532561
Estou a 1 mês e meio tentando contratar um plano para minha empregada e sempre inventam alguma coisa para cancelar o processo de análise.
Primeiro foi que o titular não podia ser X tinha que ser Y .
Demoraram 20 dias para responder isso .
Ok
Fizemos de novo.
Pediram uma auditoria conversar com as crianças que estão fazendo os planos.
Conversaram .
E no processo constataram numa conversa de 3 min de ligação que uma das crianças tem autismo.
E que não poderiam fazer o plano.
Perguntando a mãe.
Ela me informou que não tem e que não falou nada com o entrevistador.
E aí novamente cancelaram o processo.
E ainda mais já havia pago o boleto dos planos deles.
Então está sem plano e o plano recebeu por isso.
Fui atendido pelo Rafael que a mais de uma semana vê minhas mensagem e não me retorna
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 15:20
Prezado Paulo,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em seu atendimento.
Seu relato foi encaminhado com prioridade para nossa equipe de gestão, que analisou o caso e já concluiu a sua solicitação.
Se houver qualquer outra dúvida ou algo mais em que possamos ajudar, estamos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rota Seguros