Informações incorretas sobre plano de saúde Unimed e restrições não existentes
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/09/2025 às 21:55
ID: 226523403
Sirvo-me do presente para solicitar junto a direção da Rota seguros providências e esclarecimentos a respeito da seguinte situação. Em data do dia 09/09/2025 por volta das 18:00 horas, liguei para a referida empresa solicitando informações a respeito de uma plano de saúde para uma prima minha. Em ato contínuo fui informado que uma colaborado da empresa iria me chamar para dar maiores informações. Após alguns minutos uma colaboradora que se intitulou pelo nome de ***** me chamou e perguntou qual tipo de operadora eu gostaria de solicitar o plano. Eu informei que teria enteresse pelo plano da unimed. Contudo para minha surpresa a mesma através de gravação de áudio me informou que pela unimed só seria possível fazer para pessoas física e com o curso superior. Diante de tal informações fora do do padrão moral, social , dos nossos ordenamento jurídico e da nossa carta magna da constituição da República eu liguei para unimed e fui informado que não existia nada disso.
Diante dos fatos solicito desde já um parecer da empresa Rota seguros
Em tempo providências jundiacias será realizada e na agência de plano de saúde será reportada essa situação
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 11:19
Prezado Daniel,
Escrevemos para formalizar e agradecer o contato telefônico que nossa gestão comercial realizou com você nesta data.
Conforme explicado detalhadamente na ligação, gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas pela falha de comunicação inicial, que gerou expectativas sobre a venda do produto Unimed Individual modalidade que nossa corretora, infelizmente, fica impossibilitada de comercializar no momento.
Ficamos muito satisfeitos em saber que todos os pontos foram esclarecidos e que a questão foi completamente resolvida durante a conversa.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Nosso compromisso é com a transparência, e seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos processos.
Seguimos à sua inteira disposição para o que mais for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Rota Seguros
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 10:41
A direção da Rota seguros me reportou a respeito da demanda! Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10