Rota Seguros

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

10/04/2026 às 11:03

ID: 245695765

ROTA SEGUROS foi, sem dúvida, a pior empresa que já contratei na vida. Estou extremamente insatisfeita com o nível de desorganização, falta de transparência e, sinceramente, desonestidade no atendimento.

Desde o início da contratação já houve falha de comunicação por parte da atendente *****, que além de não esclarecer corretamente as informações, foi grossa e extremamente despreparada no atendimento. Mesmo assim, acabei seguindo com a contratação.

O valor inicialmente acordado era de R$150,45, porém o primeiro boleto, pago em 10/03/2026, já veio com valor maior: R$157,45. Apesar disso, relevei por ser uma diferença pequena.

Para minha surpresa, ao verificar o segundo boleto com vencimento em 10/04/2026, o valor simplesmente saltou para R$180,02 em apenas 1 mês de contrato!

E não para por aí: a própria atendente havia me informado, por meio de áudio, que o reajuste ocorreria apenas em maio. Mas, curiosamente, o aumento já foi aplicado em abril. Ou seja, nem as próprias informações fornecidas por eles são respeitadas.

Ao entrar em contato novamente com a atendente *****, fui informada de forma totalmente desrespeitosa que se tratava de reajuste anual (COM APENAS 1 MÊS DE CONTRATAÇÃO?) além de uma taxa adicional de R$7,00. Ao questionar, a mesma, mais uma vez com extrema grosseria, respondeu que se eu estivesse insatisfeita, poderia simplesmente cancelar.

Ou seja, além de cobrarem valores indevidos, ainda tratam o cliente com descaso total.

Deixo aqui também minha indignação com a UNICOR, que demonstra total incompetência ao permitir esse tipo de prática. Claramente há má-fé nos reajustes aplicados, e o cliente fica completamente desamparado, tendo como única opção cancelar e ainda arcar com valores abusivos.

Não recomendo para ninguém. Falta de respeito, falta de transparência e total desprezo pelo consumidor.