Plano de saúde e não te dá assistência

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Belo Horizonte - MG

22/11/2024 às 19:16

ID: 202665655

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Em maio desse ano contratei um plano de saúde pela rota seguros aqui em Belo Horizonte MG com a corretora Natalia aguiar santos ela me respondeu super rápido me enviou todos os planos de saúde pra mim ver o que daria pra mim,super antecipada mandou um plano que ela falou que era top que não tinha carência,que aceitava em todos os hospitais de BH e eu acreditei e fechei com ela,aí aí começou um pesadelo fui marca uma consulta pediatria e não conseguia,depois de um mês eu entrei em contato com ela e falei que não estava conseguindo passa por uma consulta ela aí me falou que o plano BLUE saúde e o convênio era gama
E aqui em bh eu teria que fala que o convênio era gama,fui tentar de novo e nada,precisei leva minha filha na urgência fui em 3 hospital e não achava esse plano então entrei em contato com ela,e ela nem respondeu as mensagens.
Sumiu pra mim pq ela ainda se encontra vendendo planos de saúde na rota seguros aí ontem pra minha surpresa descobri que a rede gama não faz mais parte do plano BLUE saúde da Qualicorp e aqui em Belo Horizonte não estou achando lugar nenhum pra atendimento e a corretora não dá suporte nenhum pra gente nem faz questão de responder as mensagens

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Resposta da empresa

18/12/2024 às 14:51

Prezada Renata,

Agradecemos por seu contato e lamentamos profundamente os transtornos relatados. Esclarecemos que a operadora contratada realizou alterações em sua rede após a contratação, o que impactou negativamente a utilização do serviço.

Conforme informado, dispomos de outras opções de operadoras para lhe oferecer. No entanto, reconhecemos que, infelizmente, essas alternativas não atendem plenamente aos requisitos por você especificados.

Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte que se façam necessários. Para facilitar o atendimento, contamos com um setor de pós-vendas, disponível pelo telefone*******.

Atenciosamente,
Equipe Rota Seguros