Rota Seguros

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/07/2025 às 14:12

ID: 221572955

ID: *****
Título: Solicitação de Cancelamento e Anulação de Cobranças Indevidas - Rota Seguros/Unicor
Reclamação: Venho por meio deste expressar minha insatisfação com o atendimento prestado por *****, enquanto consultor da empresa Rota Seguros, representante da operadora Unicor.

Desde o início do processo, o atendimento foi extremamente insatisfatório. Solicitei o cancelamento do plano de saúde que havia contratado, acreditando que o procedimento havia sido efetivamente realizado por você. No entanto, posteriormente fui surpreendida com a emissão de boletos de cobrança, mesmo sem ter utilizado nenhum serviço do plano, pois desde o início deixei claro que queria o cancelamento.

Além disso, entrei em contato diversas vezes, tentando resolver as pendências geradas mas nenhuma providência efetiva foi tomada por você. Pelo contrário, ao invés de cancelar o plano conforme solicitado, você continuou me oferecendo outros planos, prometendo que faria os cancelamentos anteriores, o que nunca aconteceu. O resultado foi um acúmulo de boletos e cobranças indevidas de planos que sequer foram usados ou autorizados por mim.

Essa falta de profissionalismo e descaso me trouxe transtornos emocionais e financeiros, comprometendo minha confiança tanto na sua pessoa quanto na empresa que representa.

Diante do exposto, exijo uma solução imediata:
1. O cancelamento de todos os planos ativos em meu nome;
2. A anulação de todos os boletos emitidos indevidamente;
3. Um comprovante formal de cancelamento por escrito;
4. E um pedido de desculpas, no mínimo, pela negligência no atendimento.

Caso não receba retorno em até 5 (cinco) dias úteis, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (como o Procon) e, se necessário, ações judiciais por danos causados.

Aguardo retorno urgente.