Atraso na entrega e falta de comunicação da transportadora Rota Serena
Não respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 10:28
ID: 230562053
Fiz uma compra em julho de 2025, e a transportadora Rota Serena ficou responsável pela entrega do meu pedido (código de rastreio: *****).
Na época, paguei a taxa solicitada corretamente, mas até hoje o produto não foi entregue.
Já entrei em contato com o suporte duas vezes, mas não obtive nenhuma resposta ou previsão de entrega.
É uma falta de respeito com o consumidor e uma total falta de transparência.
Solicito urgência na solução do problema, com a entrega imediata do pedido ou o reembolso integral do valor pago.
Peço também que a empresa melhore a comunicação com os clientes, pois ficar meses aguardando sem retorno é inaceitável.