Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

02/02/2015 às 13:40

ID: 11737072

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde,



A Escola da minha Filha trocou de Fornecedor para uniforme escolar, alegando que estaria mais em conta que o anterior. No Fim do ano pra dizer exatamente 01.12.*******, solicitei a Rota Uniformes o uniforme da minha filha e já efetuei o pagamento. O prazo para entrega seria do dia 26.01.*******, já fui até a loja na data programada e recebi a informação que não havia chegado, entrei em contato a semana inteira e as informações que foram passada é que chegaria sempre no dia seguinte. Fiz um ultimo contato com a Loja na sexta dia 30.01.******* as 18:50 e recebi a informação da Gerente Priscila que segunda sem falta estaria na loja e poderia ir retira-lo apos as 10:00, Hoje entrei em contato com a Loja e fui atendida pela Atendente Bruna que passou a informação que o uniforme ainda não chegou e que amanha sem falta vai estar na https://******* essas informações a semana passada inteirinha e até hoje não chegou. Minha filha já iniciou as aulas, me preocupei em adiantar o que seria preciso para escola e o que é Principal não esta Pronto. Peço ajuda pois o prazo que seria de 30 dias que estão passando para as mães dos alunos está em 60 dias. E agora quem pode nos auxiliar em relação a falta de respeito com o consumidor ??

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Resposta da empresa

02/02/2015 às 23:23

Boa noite sra. Joelma,

Verificamos com a gerência da loja a fim de saber sobre o ocorrido.

E a encomenda da sra. já está disponível em nossa loja desde a última sexta-feira (dia 30/01) conforme havia sido combinado com a gerente.

Pedimos desculpas pela informação equivocada que a colaboradora Bruna possa ter lhe passado.

Estamos a disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.

Atenciosamente.

Equipe Rota Uniformes

Consideração final do consumidor

07/01/2019 às 20:04

pessimo nunca entraram em contato para resolver ou solucionar o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2