Loja vendeu uniforme sem o tamanho disponível para troca e pediu 20 dias de espera após a devolução das camisetas compradas
Não respondida
Taquarituba - SP
30/07/2026 às 17:24
ID: 255251157
No dia 28/07/2026 comprei o uniforme escolar completo do meu filho. A atendente indicou o tamanho da camiseta, porém, ao chegar em casa, percebemos que ficou grande. No dia seguinte, dentro do prazo de troca informado pela própria loja, retornei para realizar a troca. Fui informada de que o tamanho correto não estava disponível e que eu deveria aguardar cerca de 30 dias para a reposição. Como as aulas retornariam no dia seguinte, expliquei que não poderia esperar esse prazo. Somente após diversas mensagens e uma ligação a loja informou que tentaria antecipar a produção, alterando depois a previsão para sexta-feira e, posteriormente, para o dia seguinte para apenas parte das peças.
Para que meu filho pudesse comparecer às aulas uniformizado, fui obrigada a comprar outras camisetas em outro estabelecimento, gerando um gasto que eu não teria se a troca pudesse ser realizada de imediato. Meu maior descontentamento não é apenas a falta do produto em estoque, mas a forma como a situação foi conduzida. Em vez de uma solução imediata para um uniforme escolar de uso urgente, precisei insistir, negociar e buscar outra alternativa às minhas custas.
Reconheço que, posteriormente, a loja providenciou a encomenda das camisetas, mas isso não eliminou o transtorno, o tempo despendido e o gasto adicional que tive. Esperava de uma empresa especializada em uniformes escolares uma postura mais resolutiva diante da urgência do caso.