Cobrança em duplicidade no pedágio e atendimento ineficiente
Não respondida
Abadia de Goiás - GO
12/08/2026 às 11:51
ID: 256269665
Tenho tido vários problemas com relação ao pagamento dos pedágios na BR 060. Tenho saldo no app e eles não efetuam o débito e depois ficam cobrando. Agora, tenho outro problema: realizei uma recarga no valor de 50,00, passei pelo pedágio e eles cobraram 2 vezes. Cobraram no app (debitaram a passagem) e debitaram no cartão como se eu houvesse colocado credito. Ou seja, efetuaram a cobrança em duplicidade. Entrei em contato via telefone e disseram que tinha que ser por email. Mandei o email com as provas do duplo débito e me retornaram dizendo que tinha que ser pelo WhatsApp. Entrei em contato pelo WhatsApp e disseram que tinha que ser no app (já fiz a reclamação no app tbm). Resumindo, ficam me empurrando de um lado pro outro e não resolvem. Quero apenas o valor pago em duplicidade de volta.