Cobrança indevida de pedágio em valor de ônibus/caminhão em vez de carro de passeio na BR 060
Em réplica
Goiânia - GO
10/07/2026 às 13:42
ID: 253588239
*ALERTA URGENTE USUÁRIOS DA BR 060*
Sempre confiram seus extratos de pedágio diretamente no site ou no aplicativo da concessionária *Rota Verde*. Não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] de terceiros, mas de um erro gravíssimo da própria empresa! Eu já fiz a minha contestação formal, e não respondem.
Por essas e outras, eu cancelei a minha TAG e não deixo absolutamente nada em débito automático. Se eu não tivesse o hábito de fiscalizar, o dinheiro teria sumido da minha conta e ficaria por isso mesmo
*O Absurdo em Detalhes*
No dia 24 de junho, vindo de Goiânia sentido Indiara-Go, conforme extrato acima, passei pelo pedágio de *Cezarina/Indiara (PE2)* logo após o Posto Décio e o Casarão conforme anexos de extrato., Fui sumariamente, indevidamente cobrado no valor de *R$ 19,80*!
*O valor correto para o meu carro (veículo de passeio/utilitário) nessa praça é R$9,90, PLACA *****. Eles simplesmente me cobraram a tarifa de um ÔNIBUS ou CAMINHÃO! É o mesmo absurdo que multar um motociclista por não usar cinto de segurança! Um erro grosseiro. Já reclamei via Instagram e não respondem. Já reclamei formalmente no site e não respondem. Agora acionarem a Ouvidoria, procon etc.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:34
Prezado (a),
Informamos que a Rota Verde Goiás disponibiliza diversos canais oficiais de atendimento aos usuários, dentre eles:
Site: https://rotaverdegoias.com.br/contato/
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 060 420
Todas as reclamações, sugestões, elogios ou dúvidas enviadas por meio destes, são devidamente protocoladas e tratadas, sendo possível acompanhar o andamento da manifestação.
Diante desta situação, a Concessionária indica que seja feito o registro da sua manifestação em qualquer um dos canais informados para análise e retorno.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 22:04
Boa noite.
Erraram novamente com cobrança indevida.
Será que toda semana acontecerá isso e terei que reclamar?
No mesmo local, sendo que meu carro é uma SUV ***** e estão cobrando como caminhão ou ônibus.