Cobrança indevida e falha na comunicação com a Rota Verde Goiás
Respondida
Palmeiras de Goiás - GO
20/06/2026 às 22:40
ID: 251938153
Lançaram a cobrança de R$ 35,10 (tarifa que nem existe na tabela) para uma placa que não é a do carro em uso. A placa instalada é no padrão Mercosul, sendo o lançamento realizado na identificação de padrão antigo, que fora trocada no ato da compra, em 09/07/2024, muito antes da privatização da rodovia. Tentei contato pelos canais de atendimento, via mensagem, ligação e ouvidoria, não obtendo êxito. O não pagamento da cobrança acarreta em multa, e a Rota Verde Goiás é incomunicável.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:35
Prezado (a),
Informamos que a Rota Verde Goiás disponibiliza diversos canais oficiais de atendimento aos usuários, dentre eles:
Site: https://rotaverdegoias.com.br/contato/
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 060 420
Todas as reclamações, sugestões, elogios ou dúvidas enviadas por meio destes, são devidamente protocoladas e tratadas, sendo possível acompanhar o andamento da manifestação.
Diante desta situação, a Concessionária indica que seja feito o registro da sua manifestação em qualquer um dos canais informados para análise e retorno.