Segunda abordagem da Rota Verde resultou em desrespeito

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goiânia - GO

31/05/2026 às 21:23

ID: 250185531

HOJE RETORNEI DE UM ENCONTRO DE VEÍCULOS ANTIGOS REALIZADO EM JATAÍ - GO, COM DESTINO A ABADIA DE GOIÁS. QUANDO PASSAVA PELO MUNICÍPIO DE CEZARINA O CABO DO ACELERADOR DE MEU FUSCA APRESENTOU PROBLEMA. ALGUNS MINUTOS DEPOIS CHEGOU EM VEÍCULO DA ROTA VERDE, SENDO QUE O CONDUTOR DO VEÍCULO INFORMOU TER CONHECIMENTO DO FUNCIONAMENTO DE VEÍCULOS ANTIGOS E QUE BASTAVA COLOCAR UMA "PEDRINHA" EM UM LOCAL ESPECÍFICO NO MOTOR QUE EU CONSEGUIRIA CHEGAR EM MINHA RESIDÊNCIA, DISPENSANDO ASSIM A NECESSIDADE DE GUINCHAR O VEÍCULO E QUE EU RODARIA COM O VEÍCULO ACELERADO, MAS QUE NÃO TINHA PROBLEMA ALGUM. ALGUNS QUILÔMETROS A FRENTE, O CARRO DIMINUIU A POTÊNCIA DO MOTOR E UMA LÂMPADA VERMELHA ACENDEU NO PAINEL, MOMENTO EM QUE PAREI O VEÍCULO NO ACOSTAMENTO. COMO SAÍA FORTE FUMAÇA DO MOTOR, JÁ PERCEBI QUE O MOTOR APRESENTAVA GRAVE PROBLEMA EM DECORRÊNCIA DO "ACELERAMENTO" EXCESSIVO. NOVAMENTE, ALGUNS MINUTOS DEPOIS CHEGOU OUTRO VEÍCULO DA ROTA VERDE E UM GUINCHO FOI SOLICITADO. PARA MINHA SURPRESA, AO NARRAR AO MOTORISTA DO GUINCHO O OCORRIDO DA "PEDRINHA", ESTE MENCIONOU QUE MEU VEÍCULO ESTRAGOU PORQUE ERA VELHO, EM TOTAL FALTA DE RESPEITO PELO CLIENTE E POR DESCONHECIMENTO QUE ANTIGOMODELISMO É HOBBY, NÃO TENDO NENHUM VÍNCULO COM QUESTÃO DE IDADE DO VEÍCULO, POIS A MANUTENÇÃO DESSES CARROS TEM UM VALOR RELATIVAMENTE ALTO, SENDO FEITA COM CONSTÂNCIA. QUANDO CONTEI AOS DEMAIS COLEGAS QUE PARARAM NO LOCAL O OCORRIDO, AO SER INDAGADO SOBRE O DESRESPEITO ELE MENCIONOU QUE "ESTAVA BRINCANDO", NÃO ASSUMINDO O QUE DISSERA QUANDO ESTAVA CONVERSANDO APENAS COMIGO, UMA MULHER QUE ESTAVA SOZINHA. MEUS COLEGAS SOLICITARAM UM GUINCHO PARTICULAR, PELA AUSÊNCIA DE CLIMA COM O DESPREPRARO DO EMPREGADO DA ROTA VERDE. NÃO FIQUEI CHATEADA COM O PRIMEIRO COLABORAR DA EMPRESA QUE COLOCOU A DITA "PEDRINHA" NO MEU VEÍCULO E QUE PROPROCIONOU O ESTRAGO NO MOTOR. FIQUEI CHATEADA COM O ABUSO DO SEGUNDO COLABORAR DA ROTA VERDE, AINDA MAIS QUE ELE DEU UM SORRISO IRÔNICO AO PROFERIR AS PALAVRAS DESRESPEITOSAS.
PAGAR UM PEDAGIO COM VALOR RELATIVAMENTE ALTO PARA TER UM TRATAMENTO DESRESPEITOSO COMO TIVE HJ É DECEPCIONANTE.
FATO OCORRIDO EM 31/05/26, POR VOLTA DE 19h31.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 08:44

Prezado (a),

Informamos que a Rota Verde Goiás disponibiliza diversos canais oficiais de atendimento aos usuários, dentre eles:

Site: https://rotaverdegoias.com.br/contato/
E-mail: [email protected]

Todas as reclamações, sugestões, elogios ou dúvidas enviadas por meio destes, são devidamente protocoladas e tratadas, sendo possível acompanhar o andamento da manifestação.

Diante desta situação, a Concessionária indica que seja feito o registro da sua manifestação em qualquer um dos canais informados para análise e retorno.

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 11:15

A EMPRESA ENCAMINHOU MENSAGEM ELETRÔNICA GENÉRICA, EDUCADA, MAS TÍ[Editado pelo Reclame Aqui] DE NÃO-RESOLUÇÃO DO CONSTRANGIMENTO E PREJUÍZO FINANCEIRO QUE TIVE.

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Nota do atendimento

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