Rota

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/09/2025 às 18:18

ID: 227741027

Comprei uma passagem de três corações MG para Sp no dia 24/09/2025 para as 15:00 hs pela plataforma de vendas da Quero passagem, ja estava dando 17:00 e o ônibus ainda não tinha chegado na rodoviária que também não tem o guichê da empresa e nenhum funcionário para dar a assistência para os passageiros, fiz a solicitação de reembolso para a plataforma de vendas e também não obtive atenção , somente forneceram um telefone de contato da empresa que não funciona. Eles finalizam a conversa e vc fica no prejuízo . Sendo assim a empresa não cumpriu com as normas da ANTT onde fala que a empresa em caso de atraso a mais de 1 fazer o reembolso ou colocar o passageiro em outro veículo ou empresa. Atraso mais de três horas arcar com refeições e hospedagem. A plataforma de venda e nem a empresa de ônibus me deram a assistência.