Link de acesso ao GPS não funciona e suporte indisponível. Rotacerta não tá nem aí pro seu cliente.

Olá,

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno relacionado à sua experiência.

Conforme verificado em sistema, o senhor possui um pedido devidamente registrado, enviado e entregue na modalidade escolhida download em 26/01. Dessa forma, houve tempo hábil para o recebimento e realização da instalação do produto.

Ressaltamos que o fato de o contato ter sido realizado em um domingo não caracteriza atendimento emergencial. Nosso horário de atendimento ao cliente é de segunda a sábado, das 11h às 17h. Fora desse período, apenas a equipe técnica interna permanece em atividade. Essas informações constam de forma clara em nossos Termos de Uso e também no topo do site, onde informamos que o atendimento é realizado exclusivamente via WhatsApp, em razão do grande volume de clientes.

Informamos ainda que todos os nossos produtos contam com vídeo explicativo detalhado, o qual, quando seguido corretamente, garante o sucesso do processo de instalação.

Diante do exposto, solicitamos que o senhor entre em contato em dia útil e dentro do horário comercial, assim como os demais clientes. Nossa equipe terá prazer em auxiliar na tentativa de instalação, dentro das condições previstas.

Atenciosamente, Paulo Medeiros