Não cumprem o que informam ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
21/11/2020 às 08:05
ID: 115365131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA responsável Andreia entrou em contato comigo na quinta-feira (19/11) me informando que efefuaria a entrega da mercadoria que estava parada com eles desde o dia 29/10,com a alegação de que efetuariam uma nova tentativa de entrega,pois o endereço não havia sido localizado. O que não há lógica,uma vez que o CEP é legítimo da rua. Qualquer site de localização identifica o endereço. https://******* de muito stress com divergências de informações entre a loja do mecânico e a Transportadora,decidiram efetuar a entrega no dia 20/11,porém ficou apenas na história,pois mais uma vez a entrega não foi efetuada .
A empresa têm respeito 0 pelos clientes.
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Resposta da empresa
23/11/2020 às 09:21
Srta. Lilian, a transportadora de cargas aguarda a confirmação de dados para entrega vinda do emitente da Nota fiscal, qualquer alteração e/ou conformação por não efetivação da entrega dever ser reclamada diretamente ao fornecedor do produto.
ainda assim para que a verificação seja efetuada corretamente deve informar o numero da nota fiscal para que possamos localizar e verificar a ocorrência.
Réplica do consumidor
23/11/2020 às 12:31
Se efetuei a reclamação sobre a Transportadora,é pq a responsável pela entrega entrou em contato comigo,confirmando a entrega.
A partir do momento que a Transportadora entra em contato com o cliente,a responsabilidade já não é do fornecedor. Mesmo pq o endereço está correto e o motorista da empresa alegou não ter localizado o endereço.
Trabalho com entregas e sei bem que não houve essa tal tentativa,pois com o CEP seria impossível não localizar o endereço.
A entrega foi efetuada no sábado,sem nenhuma justificativa pela não entrega na sexta-feira.
Não recomendo a empresa.