Rotativo Santa Rosa

Reclamar dessa empresa

Santa Rosa - RS

19/12/2017 às 16:09

ID: 31442349

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mantenho créditos no veículo, afins de agilizar o pagamento do estacionamento, pois haja paciência para esperar um monitor aparecer, pois adoram conferir as promoções nas lojas enquanto trabalham, e os palhaços ficam procurando eles. Porém, ao manter créditos, os monitores se aproveitam para descontar além do necessário. O tempo mínimo é 15 minutos, porém, já me deparei com situações onde de cara foi descontado 1 hora, sem minha solicitação, e mais, já havia passado das 11h da manhã, num sábado, onde o máximo só é cobrado até meio dia, porém, foi descontado para 1 hora, o que ultrapassa o meio dia, horário em que não é mais devido pagamento.
foi enviado e-mail ao Sac sobre essa situação, há 2 meses, e ninguém retornou.
Semana passada, foi descontado de cara , meia hora, sendo que eu não estava presente para solicitar 15 minutos, visto que eu não demoraria mais que isso, e não foi colocado no carro, o ticket de pagamento do estacionamento, visto que só descobri que foi descontado aquele valor, consultando no site. Porém, o valor a ser descontado, sempre deve ser o mínimo de 15 minutos, como o monitor logo debitou meia hora?
Houve a situação em que foi ultrapassado os 15 minutos, e não tinha créditos no carro, e estava nos 5 minutos de tolerância, a monitora estava parada na frente do carro, e quando retornei, ela não teve a capacidade de avisar que havia passado o tempo, não me comunicou, nem colocou aviso no carro, simplesmente aplicou multa.
Cobranças excessivas, e indevidas, é assim que exploram o consumidor.