Não comprem! São bons apenas para vender.
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2024 às 15:11
ID: 202277433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui até a loja escolher um berço para comprar, fiz a compra, pois o prazo me atenderia e gostei do modelo.
A entrega foi programada e o prazo respeitado, porém, o serviço de montagem foi um horror.
Pedi para tomarem cuidado, pois o quarto do bebê foi reformado recentemente, mas não adiantou.
Estragaram a parede do quarto com furos das coisas que batiam e para ajudar o berço veio cheio de avarias.
Estou em contato com a loja, pois meu bebê pode nascer a qualquer momento e não estão resolvendo.
Péssimo atendimento!!!!!
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 17:38
Boa tarde, Letícia
Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência relatada.
Diante da sua necessidade, antecipamos a entrega do seu móvel em 5 dias.
Assistências podem ocorrer, e a fábrica tem até 20 dias para sanar o problema, porém nós, como uma loja comprometida com o momento de nossos clientes, faremos a substituição das peças em menos de 3 dias úteis.
Conforme sua solicitação, a assistência está agendada para amanhã (feriado, 20/11).
Com relação ao seu relato referente à parede, nossa equipe já está tratando diretamente com você para identificar o que houve e, se necessário, executar os reparos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 14:23
A loja tem ótimos produtos e o atendimento foi realmente muito bom, meu problema foi com a entrega final do serviço.
Parte onde eles devem ficar muito atentos, pois o pacote precisa ser completo.
Passei por um estresse desnecessário, mas meu problema foi resolvido.
O novo montador Francisco foi excelente e super cuidadoso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8