Assinante Adorai Chalés Ouro não consegue acesso à plataforma e não obtém resposta dos canais de atendimento.
Resolvido
Sorocaba - SP
20/07/2026 às 20:59
ID: 254402927
Tenho um plano de assinatura Adorai Chalés ouro , não consigo acessar a plataforma pois diz que não tenho direito ao acesso para ver os créditos . Desde maio estou tentando contato com alguém em um dos números de WhatsApp sem resposta alguma e , também tentei os emails de reservas e financeiro sem resposta . Não consigo contato de forma alguma com uma pessoa física. Se isso não bastasse fui presencialmente no dia 13 de maio ao Adorai Piedade , ficaram que entrar e contato para resolver o problema porém até agora as únicas coisas que recebo são as mensalidades para pagar . Vou cancelar por falta de informação e pós venda tem zelo nenhum .
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:56
Olá, Fabiany!
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve. Entendemos o quanto é frustrante precisar de suporte e não conseguir o retorno esperado, principalmente sendo um assinante do Exaltai Signature. Esse não é o tipo de atendimento que desejamos proporcionar aos nossos associados.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe entrou em contato diretamente com você para entender o ocorrido. Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer suas dúvidas, orientar sobre o acesso à plataforma e regularizar o acesso aos seus créditos.
Esperamos que todas as informações tenham ficado claras, mas, caso surja qualquer nova dúvida ou você precise de qualquer apoio, saiba que nossa equipe permanece à sua disposição pelos canais de atendimento que informamos durante o contato. Será um prazer ajudá-lo sempre que precisar.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Esperamos continuar fazendo parte das suas próximas experiências de viagem.
Atenciosamente,
Equipe Adorai Chalés
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:12
A Equipe do Adorai Chalé entrou em contato via ***** e *****, disponibilizou meios de comunicação para contatos futuros e um site para acesso e esclarecimentos sobre a minha assinatura. Agradeço o retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9