PROPAGANDA ENGANOSA

Prezada Michele,

Entramos em contato diretamente com você, de maneira privada, para entender melhor as nuances da sua experiência e discutir a melhor abordagem para reparar qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado. Queremos assegurar que suas preocupações sejam tratadas de forma personalizada e eficaz.

Lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória que você teve durante sua estadia no Chalé ******* de Piedade 2. Agradecemos por compartilhar seus pontos de vista, pois são feedbacks como o seu que nos permitem aprimorar nossos serviços. Gostaríamos de abordar cada uma de suas preocupações da melhor maneira possível.

1. Piscina e Hidro:
Entendemos a frustração em relação à piscina e à hidro, especialmente quando as expectativas não são atendidas. Buscando aprimorar a experiência dos nossos hóspedes, tomamos medidas imediatas para garantir maior conforto. A piscina já foi adequadamente aquecida, atendendo às suas necessidades. Em relação à hidro, estamos avaliando a implementação de uma política mais flexível de troca de água, reconhecendo a importância dessa comodidade para garantir uma estadia ainda mais agradável. Suas sugestões são valiosas e contribuem diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.

2. Privacidade:
Lamentamos que a disposição do chalé não tenha atendido às suas expectativas de privacidade e sossego. Para abordar essas preocupações, queremos esclarecer que o chalé é totalmente cercado, proporcionando uma barreira visual adicional. Além disso, todas as áreas envidraçadas possuem cortinas em toda sua dimensão para garantir a privacidade dos hóspedes. Quanto ao ruído de construção, tomaremos medidas para minimizar impactos futuros e garantir um ambiente mais tranquilo.

3. Taxas Adicionais:
Compreendemos plenamente sua preocupação em relação às taxas adicionais. No entanto, é importante destacar que essas taxas fazem parte das nossas políticas de cobrança, as quais são claramente comunicadas no momento do envio das informações de reserva. Este detalhamento é fornecido junto com o voucher de confirmação e informações para o contato direto com o anfitrião da propriedade, garantindo total transparência e a oportunidade para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Valorizamos a transparência em nossa comunicação e estamos sempre abertos a sugestões para aprimorar ainda mais essa experiência para nossos hóspedes.


Agradecemos pela oportunidade de retificar esses problemas e pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente causado. Valorizamos imensamente seus comentários e esperamos a chance de recebê-la novamente em condições que superem suas expectativas.

Atenciosamente,

Adorai Chalés

Olá, Michelle!

Queremos garantir que sua estadia em nossos chalés seja sempre memorável, e por isso revisamos atentamente todas as suas observações e realizamos os ajustes necessários para oferecer uma experiência excepcional.

Quanto à questão da comunicação, estamos comprometidos em fornecer informações claras e transparentes sobre nossas políticas e procedimentos para evitar qualquer mal-entendido. Estamos constantemente aprimorando nossos processos internos para garantir uma comunicação eficaz com nossos estimados hóspedes.

Nossa equipe está empenhada em resolver qualquer problema que você possa ter enfrentado durante sua estadia. No entanto, não conseguimos contato através dos números fornecidos.

Por favor, sinta-se à vontade para nos fornecer um número de telefone alternativo ou entrar em contato conosco novamente para que possamos abordar suas preocupações de forma rápida e eficiente.


Atenciosamente,
Adorai Chalés