Comprei um produto e ainda não enviaram
Resolvido
Itaperuna - RJ
13/03/2025 às 11:14
ID: 212071397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de shampoo e condicionador da Haskell pelo site da Maganize Luiza, porém o vendedor é a Rotha, o prazo de entrega era hoje, dia 13/03/25, porém ontem dia 12 a magazine me enviou uma mensagem dizendo que o vendedor (Rotha) não havia enviado meu pedido no prazo. Logo mandei uma mensagem para o vendedor (Rotha), porém ainda não me responderam. Eu só quero receber meu ******* do produto que comprei, que já está pago. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 09:14
Hanna peço desculpas pelo incoveniente e espero que tenha conseguido o reembolso. A plataforma da Magazine Luiza não me diz o que aconteceu após o cancelamento do seu pedido. Quero pedir desculpas novamente pelo transtorno e dizer que caso queira receber um produto como pedido de desculpas entre em contato com o numero******* para que possamos resolver da melhor maneira possivel. Aguardo contato!
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 15:43
Entrei em contato com eles pelo número informado e prontamente o gerente conversou comigo, se desculpou e me enviou um kit de shampoo, condicionador e máscara como cortesia. O Problema na verdade foi com MAGAZINE LUIZA. Então eu recomendo a Rotha Cosméticos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10