Esperando desde julho a entrega.
Respondida
Porto Seguro - BA
02/12/2020 às 15:13
ID: 115955975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra através do site no Instagram, de meias compressivas coloridas.
Desde o dia 21/9 eles me me conta tá do via WhatsApp, prometendo a entrega para logo. Chegaram a me mandar um código fictício de rastreio. Todas as vezes que eu entro em contato, cobrando, me dão uma desculpa nova.
Hoje, pela terceira vez me pediram para mandar meu endereço.
Quero cancelar essa compra e NUNCA mais fazer nenhuma compra nesse site.
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Resposta da empresa
06/12/2020 às 11:54
Oi Maria Alice, bom dia!
Lamento muito ter feito você esperar e não ter conseguido atender o seu pedido.
Infelizmente dependemos de um terceiro para fazer a entrega do nosso produto, e todas as vezes que solicitamos a confirmação de endereço foi devido a algum problema que ele nos relatou e pela vontade enorme que tinhamos de atender o seu pedido com muito carinho.
Já resolvemos com você a situação no nosso atendimento via whatsapp e seu pedido já consta cancelado e o estorno já foi realizado.
Novamente te peço desculpas pelo transtorno e sigo a disposição caso precise.
Obrigada.