Fiz uma compra dia 30/03/*******
Resolvido
Palmas - TO
04/04/2023 às 18:07
ID: 162293483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de meia no dia 30/03/*******. Eles enviaram mensagem dizendo que estava com a transportadora e iria me envie o código de rastreamento, e quando enviei mensagem procurando saber o código , eles me informaram que não tem produtos vendidos, eles são uma [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]ário. [Editado pelo Reclame Aqui] que [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro com [Editado pelo Reclame Aqui] compras e [Editado pelo Reclame Aqui] entregas.
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 22:21
Olá Soraia, como vai?
Os pedidos efetuados em nosso site são enviados em até 5 dias úteis após a compra, como informamos na página de vendas. O seu pedido foi realizado no dia 30/03, separado no dia 31/03, coletado no dia 03/04 e como combinado enviamos o rastreamento em seu e-mail hoje, dia 04/04.
Estamos dentro do prazo de envio e nos esforçando muito para que o seu ******* até você o quanto antes.
Identificamos que o seu atendimento pelo whatsapp foi realizado de forma automática, pelo robô, que informou que não conseguiu identificar o seu pedido em nosso sistema. Pedimos desculpas pela informação passada por ele e já estamos corrigindo esse erro.
Equipe Rotina da Saúde
Consideração final do consumidor
06/04/2023 às 17:43
Após a reclamação realizada por esse meio, a empresa entrou em contato comigo, disponibilizou o código de rastreamento e fez a entrega do produto hoje. Poderia ter evitado muito estresses e mal entendido, se disponibilizasse a opção de falar com um atender, e não fica apenas nas respostas automáticas do WhatsApp. Me responderam com muita educação e decoro. E o principal resolveram minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8