Não recebi meu produto e a empresa não responde
Resolvido
Recife - PE
30/11/2022 às 10:25
ID: 154425599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 08/11/22 e hoje (30/11/22) ainda não o recebi. Tentei contato com a empresa e nada de resposta. Recebi email informando do despacho da mercadoria, mas não recebi. Gostaria de saber o que aconteceu. Obrigada
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Resposta da empresa
01/12/2022 às 11:26
Olá Maria Emília, como vai?
Enviamos o seu pedido no prazo combinado, porém os Correios tiveram problemas com a entrega. Estamos em contato com você por whats e pelo e-mail, porém devido a fila no atendimento podemos não conseguir te responder no mesmo momento que as mensagens são enviadas.
Como combinamos com você, suspendemos o envio do seu pedido pelos Correios e fizemos uma nova postagem pela transportadora Jad Log. Ontem, dia 30/11 compartilhamos o novo rastreamento com você pelo whats e estamos acompanhando a entrega.
Pedimos desculpas pelo atraso dos Correios com a entrega. Fizemos a postagem na data limite e não usamos o serviço da transportadora na data porque o sistema estava fora do ar e fizemos, o que acreditamos ser a melhor escolha pra não atrasar a sua entrega, porém não esperávamos que haveria esse problema com a entrega.
Seguimos a disposição
Equipe Rotina da Saúde
Consideração final do consumidor
03/12/2022 às 13:10
Resolveram de forma veloz logo após a reclamação. Quase um mês após o ******* um novo pedido pela transportadora e chegou bem rápido. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8