Problema com troca de produto
Resolvido
Guarulhos - SP
08/02/2022 às 10:26
ID: 138039771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de dois pares de meias. Elas são perfeitas mas, a medida "P/M" que é adquiri ficou pequena, mesmo usando a tabela de medidas compartilhada no site. E mesmo as meias sendo do mesmo tamanho, um dos pares é menor que a outra.
Solicitei a politica de troca e segui as informações compartilhas via canal de comunicação WhatsApp.
As meias foram enviadas via Sedex (pago por mim), e código de rastreio compartilhado com a empresa no dia 03/02 e desde então, não tive mais retorno da empresa.
Já chamei várias vezes no canal WhatsApp, liguei no número telefônico e enviei e-mails aos contatos, mas sem sucesso.
Estou aguardando contato e resolução do meu problema.
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Resposta da empresa
08/02/2022 às 18:36
Boa noite Jefferson
Pedimos desculpas pela demora em responder. Nosso canal de atendimento está em transição e estamos em atendimento somente por e-mail.
A sua troca chegou para nós ontem, dia 07 e hoje, dia 08 fizemos a postagem da troca atendendo as solicitações que havíamos acordado em mensagens trocadas na semana passada.
Respondemos hoje o e-mail que nos enviou ontem informando o rastreamento da sua troca para que você consiga acompanhar a entrega.
Estamos a disposição caso tenha alguma dúvida.
Rotina da Saúde
Consideração final do consumidor
14/02/2022 às 08:49
A resposta demorou um pouco, mas tudo correu bem depois que me responderam. Entendi o motivo e recebi o meu produto perfeitamente.
Agradeço a todos os envolvidos e certamente voltarei a realizar mais compras com o grupo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/02/2022 às 14:06
Jefferson,
Ficamos muito contentes em saber que fará novas compras conosco.
Estamos a disposição para te atender novamente.
Boa semana