11 meses de tentativa para tirar da matrícula do imóvel uma nota de aluguel de 1998

Question

Falta de respeito.
Em junho de 2025, procuramos a Rotina para solicitar a retirada de um gravame de aluguel de 1998 que ainda estava em nossa escritura do imóvel Lamentavelmente a Rotina não tinha retirado na época e não foi observado na matrícula .
Fomos recebidos via interfone da rotina, pela Dra *****, advogada do grupo, pois embora tenhamos agendado ela não pode nos atender pessoalmente . Inúmeras vezes trocamos mensagens enviando documentos etc, porém nada de solução e em agosto de 2025 , simplesmente foi pedido para falar com a *****, nos atendeu muito bem , porém nada foi feito até Janeiro de 2026, quando foi encaminhado a um despachante da Rotina, Sr *****, que desde então, vem dizendo que não tem solução sem ajuda da Rotina.
Portanto passados 11 meses de insistência sem resposta concreta e sem se quer posicionamento por parte da Rotina. Hoje dia 10-04-26 tentei contato , um passa pro outro e não temos solução ! Lamentável

Accepted Answer

Olá Dorovaldo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados ao longo desse processo.

Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos a importância da situação relatada. Informamos que a baixa do gravame já foi formalmente solicitada e que o processo encontra-se atualmente em análise junto ao Cartório de Registro de Imóveis do Segundo Ofício.

Nosso despachante, Sr. William, está acompanhando o caso de forma contínua e realizando os devidos acompanhamentos junto ao cartório para que a regularização seja concluída o mais breve possível.

Reafirmamos nosso compromisso em acompanhar a demanda até sua efetiva conclusão e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Kelyn Pires
Diretora de Sucesso do Cliente

11 meses de tentativa para tirar da matrícula do imóvel uma nota de aluguel de 1998

Resposta da empresa

Réplica do consumidor